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残疾旅客乘车难 海之情列车显真情

2020-12-19 15:10:16 来源: 编辑网
  12月15日由青岛客运段杭州二组值乘的G283次列车,列车于14:29分到达湖州站,列车长于9号车厢与车站值班员进行交接,有一名盲人旅客需要

  12月15日由青岛客运段杭州二组值乘的G283次列车,列车于14:29分到达湖州站,列车长于9号车厢与车站值班员进行交接,有一名盲人旅客需要帮助引领到车厢,列车长一边跟车站联控,一边让列车值班员王萌帮助盲人旅客引导车厢入座。列车关门后,列车长第一时间了解旅客情况,得知该旅客在溧阳下车,而且行李较多,乘车过程中该旅客要求去洗手间,由于是男性,由列车长王磊帮扶去了洗手间,回来落座后,列车值班员王萌帮助该旅客倒了热水,进行安全提醒。

  车长安排工作人员途中重点服务,询问该旅客是否还有其他需要帮助,该旅客说谢谢,出站溧阳有人来接,列车长提前电话联系溧阳站值班员告知9车有重点人员帮扶引导出站,溧阳站工作人员和列车长进行了交接,此时旅客连胜说:谢谢你列车长,谢谢你们一路上的帮助,太感谢了!

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